Prilikom kupovine preko web shopa impulslifekardio.rs, kupci imaju pravo na reklamaciju proizvoda i odustajanje od kupovine. U daljem tekstu nalaze se uputstva o proceduri.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac koji se u smislu navedenog zakona smatra potrošačem ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, odnosno odustanak od kupovine. Potrošač je na osnovu čl. 34 Zakona o zaštiti potrošača dužan da vrati robu trgovcu – Online prodavcu (Medical Solutions bgd doo), bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Po isteku roka od 14 dana roba se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalno neoštećenom pakovanju. Smatraće se da je roba vraćena u roku, ako je potrošač poslao robu pre isteka roka od 14 dana od trenutka slanja obrasca za odustanak.

Kako da reklamirate proizvod?

Ako primetite da proizvod koji ste kupili od nas nije onakav kakav bi trebao biti ili ako nije ispravan, imate pravo da ga reklamirate.

Kada želite da reklamirate proizvod ili odustanete od kupovine, potrebno je da nas prvo kontaktirate, a zatim proizvod vratite u stanju u kom ste ga primili. Detaljne informacije o postupku vraćanja proizvoda, uključujući adresu na koju treba poslati proizvod i oblik u kojem proizvod treba biti zapakovan, biće vam pružene kada nas kontaktirate.

Postupak reklamacije:

Kontaktirajte nas putem e-maila: impuls.life.rs@gmail.com ili nas pozovite na sledeći broj telefona: 061 3969 527. Obavestićemo vas o daljem postupku i kako da nam pošaljete proizvod nazad.

Šta se dešava nakon što izvršite reklamaciju?

Proverićemo vašu reklamaciju i, ako je opravdana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca.

Rok za podnošenje reklamacije – 15 dana od dana dostavljanja ili preuzimanja proizvoda.
Rok za obradu reklamacije – 7 radnih dana.

Nakon što primimo vašu reklamaciju, naš tim će je pažljivo pregledati i obraditi. Proces obrade reklamacije trudićemo se da završimo u najkraćem mogućem roku.

Odustajanje od kupovine

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od kada ste dobili proizvod. Ako to želite, obavestite nas putem e-maila: impuls.life.rs@gmail.com ili pozivom na broj: 061 3969 527. Pošaljite proizvod nazad u originalnom stanju i ambalaži. Ako sve bude u redu, vratićemo vam novac.

Troškovi vezani za reklamaciju

Svi troškovi oko reklamacije su naša odgovornost.
Ukoliko odustanete od kupovine, troškove vraćanja proizvoda snosite Vi.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Medical Solutions bgd doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Medical Solutions bgd doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.